キャンセル・返品・交換について

ご注文手続き完了後から商品出荷手配までの間に注文の取り消し（キャンセル）を希望されます場合、「お問合せメール」か「フリーダイヤル」にてご連絡下さい。
その際、必ずご注文者様の「お名前」と「注文番号」をお知らせ下さい。
※商品出荷手配後のキャンセルの場合、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。

返品または交換を希望されます場合は、商品到着後、7日以内にメールかお電話でご連絡下さい。

●万一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合

速やかに良品や正規の商品と交換させていただきます。
ただし、商品再手配となりますため、お時間をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
メーカー在庫切れ、生産中止などにより、交換商品の手配が不可能な場合は、返金にて対応させて頂きます。

●お客様理由（ご注文間違い・お客様のご都合）による返品の場合

返送料はお客様負担とさせて頂きます。
返品商品は、ラベルや袋など、お届けした状態でご返送ください。商品及びパッケージに送り状を貼らないようお願い致します。

●交換について

お客様理由（ご注文間違い・お客様のご都合）による交換は承っておりません。
お手元のご不要商品は返品手続き後、改めてご希望商品をご注文ください。

[返金方法について]

代金引換、前払い、NP後払いで注文いただいた商品の場合

ご指定頂きました金融機関口座への振込にてご返金いたします。
返金には2週間ほどお時間を頂戴する場合がございますのでご了承下さい。

クレジットカードでご注文いただいた商品の場合

ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金致します。
各カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、翌月以降に返金となる場合がございますので、ご了承下さい。

次の場合、返品・交換・キャンセルはお受けできません。（不良品を除きます）

• ・使用済み、パッケージ開封後の商品
• ・衛生用品、生理用品、肌着、植物、医薬品(農薬含む）、犬舎、犬猫の首輪など、腕時計、切り売り商品、生体
• ・お客様のために特殊加工したオーダー商品や受注生産商品
• ・組み立て途中・組み立て後の商品、組立設置サービスの商品
• ・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
• ・その他一部の商品（商品説明に表示している商品）

ご返送先や方法は商品によって異なります。
まずは、お問合せ頂きますようお願いいたします。

• ※コーナンeショップでお買い上げ頂きました商品は、コーナン店舗では返品ができません。
• ※同様にコーナン店舗でお買い上げ頂きました商品は、コーナンeショップでは返品ができません。予めご了承下さい。
• ※ご連絡なくお送り頂いた場合は返品対応出来かねますので、ご了承ください。