キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
ご注文手続き完了後から商品出荷手配までの間に注文の取り消し(キャンセル)を希望されます場合、「お問合せメール」か「フリーダイヤル」にてご連絡下さい。
その際、必ずご注文者様の「お名前」と「注文番号」をお知らせ下さい。
※商品出荷手配後のキャンセルの場合、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。
返品・交換について
返品または交換を希望されます場合は、商品到着後、7日以内にメールかお電話でご連絡下さい。
- ●万一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 速やかに良品や正規の商品と交換させていただきます。
ただし、商品再手配となりますため、お時間をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
メーカー在庫切れ、生産中止などにより、交換商品の手配が不可能な場合は、返金にて対応させて頂きます。 - ●お客様理由(ご注文間違い・お客様のご都合)による返品の場合
- 返送料はお客様負担とさせて頂きます。
返品商品は、ラベルや袋など、お届けした状態でご返送ください。商品及びパッケージに送り状を貼らないようお願い致します。 - ●交換について
- お客様理由(ご注文間違い・お客様のご都合)による交換は承っておりません。
お手元のご不要商品は返品手続き後、改めてご希望商品をご注文ください。
[返金方法について]
- 代金引換、前払い、NP後払いで注文いただいた商品の場合
- ご指定頂きました金融機関口座への振込にてご返金いたします。
返金には2週間ほどお時間を頂戴する場合がございますのでご了承下さい。 - クレジットカードでご注文いただいた商品の場合
- ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金致します。
各カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、翌月以降に返金となる場合がございますので、ご了承下さい。
返品・交換・キャンセルのご注意
次の場合、返品・交換・キャンセルはお受けできません。(不良品を除きます)
- ・使用済み、パッケージ開封後の商品
- ・衛生用品、生理用品、肌着、植物、医薬品(農薬含む)、犬舎、犬猫の首輪など、腕時計、切り売り商品、生体
- ・お客様のために特殊加工したオーダー商品や受注生産商品
- ・組み立て途中・組み立て後の商品、組立設置サービスの商品
- ・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
- ・その他一部の商品(商品説明に表示している商品)
ご返送先や方法は商品によって異なります。
まずは、お問合せ頂きますようお願いいたします。
- ※コーナンeショップでお買い上げ頂きました商品は、コーナン店舗では返品ができません。
- ※同様にコーナン店舗でお買い上げ頂きました商品は、コーナンeショップでは返品ができません。予めご了承下さい。
- ※ご連絡なくお送り頂いた場合は返品対応出来かねますので、ご了承ください。