ご注文について
ご注文の流れについて
ご注文者様
受け取り方法を選択後、カートに入れて下さい。
希望商品をすべてカートに入れた後、カートの中をご確認下さい。
表示されているボタンから「注文手続き」へお進みください。受取方法のパターン数だけ「注文手続き」が表示されます。
会員の方はメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてお進み下さい。
※初めてご利用の方、会員登録せずに注文される方は、それぞれのボタンよりお進み下さい。
お届け先や支払い方法などを指定し、ご注文内容を確認後、「注文する」へお進み下さい。
注文番号が表示され「ご注文完了」となります。
あわせて「ご注文受付のお知らせ」という題名のメールを自動送信いたします。
ご注文が完了していない受取方法がある場合は、残りのご注文手続きの数が表示されます。
カート画面から残りの注文方法の設定をお願いいたします。
eショップ
- ① ご入金確認後、商品手配
- ② 商品出荷準備が整い次第出荷
- ※出荷当日夜に「ご注文商品発送のお知らせ」をメールで自動配信致しますので、ご確認ください。
- ※店舗受取を指定された場合、店舗で準備が整い次第「準備完了のお知らせ」をメールで配信いたします。
- ※めちゃ早便出荷対象商品は、12時までにお支払いが確定している場合に限り当日出荷します。（クレジットカード、代引きでのお支払いが確定までのお時間がお早くなります。）
- ③ 商品お届け
-
※宅配のお届け日数についてはこちらをご確認ください。
- ※「コーナンeショップ出荷」…大阪（泉大津市なぎさ町）からの出荷となります。
- ※「店舗受取」…ご指定の各店舗でお受け取り下さい。
- ※「各メーカー直送商品」…所要日数はeショップまでお問い合わせください。
- ※お届け希望日、時間指定なしの場合に限ります。
- ※お届けまでの日数は、集荷時間などによって変わります。詳しくは担当営業所へお問い合わせください。
-
※ご注文者様情報をご入力いただく画面で「注文者会社・部署名」の項目にご入力いただいた場合、「領収証」と「配達時の送り状」のみ氏名の前に表示されます。 ただし、直送商品をご注文の場合は表示されませんので、ご希望の場合は別途ご依頼ください。 またその他メールなどには反映されませんので予めご了承ください。
ご注文内容の確認について
ご注文内容は、「マイページ」もしくは「ご注文受付のお知らせメール」でご確認いただけます。
- 「マイページ」から確認する（eショップ会員のお客様のみ）
ログイン後、「マイページ」ボタンよりご注文内容や配送料などをご確認いただけます。
- 「注文受付完了のお知らせメール」から確認する
ご注文受付完了後、ご登録いただいたメールアドレスにメールが届きます。
こちらより、ご注文内容をご確認いただけます。
※ご注文完了メールが届かない場合は、ご注文が完了できていない、もしくはメールが届かない状態にある可能性があります。
ご登録アドレスを再度ご確認いただき、携帯電話でメールを受けられる場合は、「@hc-kohnan.co.jp」のドメインを受信許可にしていただきますよう、お客様自身の携帯電話の設定を変更して下さい。注文に関するお問い合わせはこちら
※店舗に関するお問い合わせは、ご利用店舗へご連絡ください。
店舗一覧はこちら
ご注文途中のトラブルについて
ご注文途中でエラーが発生するなどのトラブルが発生することがあります。 この時、お客様のご利用環境（ブラウザの設定）変更により解決することがあります。 詳しくは「推奨環境について」よりご確認下さい。
保証書について
取り扱い商品の保証内容は、全てメーカー保証書の内容に準拠した対応になります。
宅配・指定住所配送の場合
保証付き商品の保証書は出荷の都合上「購入日」「店名」などの記載はしておりません。
eショップで購入した事を証明する「送り状控え」「メールの印刷」、「メーカー保証書」を合わせて保管してください。
保証開始日は出荷日とさせていただいております。
※「出荷日」は、「注文商品発送のお知らせ」メール・送り状（配送伝票）にてご確認ください。
会員様の場合は会員ページより領収証印刷、またはPDFデータ保管が可能です。
※領収書のダウンロード手順についてはこちら
店舗受取にてお受け取りの場合
店頭にて商品お引渡し時にお渡しする「レシート」と「メーカー保証書」を合わせて保管して下さい。
ご注文の際のご注意
- 数量に限りのある商品もございますので、万一品切れの場合はご容赦下さい。
- 商品の仕様・価格・デザイン等は予告なく変更する場合や、取り扱いを終了する場合がございます。
１回にご注文いただける商品アイテムは20点までとなっております。（同一商品を複数個ご注文いただくことは可能です。）21点以上ご注文を希望されます場合は個別対応させていただきますので、ご注文時のコメント欄にご記入いただくか別途お問い合わせ下さい。 - 商品価格はご注文時の価格となります。
- キャンセル不可商品を含むご注文の場合、対象商品以外もキャンセルできません。
- コーナン店舗とコーナンeショップでは、一部商品の取扱状況や価格が異なります。
- ご注文受付番号が異なる場合や、同じご注文番号にて配送元が異なる場合、別便でのお届けとなる場合がございます。
- 「めちゃ早便」出荷のご注文商品は「めちゃ早便」対象商品のみのご注文の場合に限ります。
- 「めちゃ早便」はお昼12時までにお支払いが確定しているご注文のみ対象です。
- 「めちゃ早便」はNP後払い等与信審査が発生するお支払い方法においては、与信審査に要する時間の兼ね合いにて当日出荷できない場合がございます。
- 「めちゃ早便」対象外商品と合わせてのご注文の場合は、全ての商品の準備が整い次第の出荷となります。
- 「めちゃ早便」出荷対象商品は宅配注文のみが対象です。店舗受取ご希望の場合は店舗での商品準備に2日～10日頂戴いたします。
- 転売を目的とされるご注文はお断りさせていただきます。
- eショップではラッピングやのし包装などのギフト対応や、木材カットサービスなど、個別に記載のないサービスは承っておりません。
- 画像はPCの環境等で実際の商品と色や質感などが多少異なって見える場合がございます。
- 演出商品は、ご注文商品に含まれません。
- 配送先住所がご注文者様住所と異なる場合、送り状にご注文者様のお名前を記載いたします。
【記載例：〇〇（ご注文者様名）様ご依頼分】
記載をご希望されない場合は個別対応させていただきますので、ご注文時の備考欄にご記入いただくか別途お問合せ下さい。ご注文後に配送先住所などを変更した場合は、記載されません。
アイコンについて
- めちゃ早便
-
当日お昼12時までに対象商品のみをご注文いただくと、当日出荷します。
-
※対象商品を複数ご注文の場合も、サービス適用となります。
※通常商品を併せてご注文の場合、サービス対象外となります。
※宅配のみのサービスです。店舗受取ご希望の場合は店舗での商品準備に2日～10日頂戴いたします。
※在庫切れの場合、宅配のカートボタンは非表示となりご購入することができません。
※沖縄・離島（東京離島含む）・一部地域は対象外です。 - めちゃ早便
-
当日お昼12時までに対象商品のみをご購入いただくと、当日出荷します。
※対象商品を複数ご購入の場合も、サービス適用となります。
※通常商品を併せてご購入の場合、サービス対象外となります。
※宅配のみのサービスです。店舗受取ご希望の場合は店舗での商品準備に2日～10日頂戴いたします。
※在庫切れの場合、宅配のカートボタンは非表示となりご購入することができません。
※沖縄・離島（東京離島含む）・一部地域は対象外です。
- 定期購入対象商品
-
定期購入可能な対象商品です。
※クーポンは使用できません。
- 直送
-
メーカーや取引先よりお客様へ直接配達いたします。他の商品と別便でお届けいたします。
- WEB限定商品
-
eショップ限定販売の商品です。
※店舗受取でのご注文はできません。
- WEB限定価格
-
eショップ限定価格の商品です
※店舗受取でのご注文はできません。
- 在庫限り
-
eショップの在庫がなくなり次第、販売を終了します。
- 追加送料
-
ご注文金額にかかわらず、商品1個につき記載の送料をいただきます。
- 基本送料無料
-
単品でご注文いただくと基本送料が無料となります。
※基本送料無料対象商品を複数ご注文の場合も、基本送料は無料となります。
※基本送料無料対象商品と、通常商品を併せてご注文で、ご注文金額が7,700円（税込）未満の場合、基本送料がかかります。
※基本送料無料対象商品であっても、商品によって追加送料がかかる場合がございます。 - 基本送料無料
-
単品でご購入いただくと基本送料が無料となります。
-
※基本送料無料対象商品を複数ご購入の場合も、基本送料は無料となります。
※基本送料無料対象商品と、通常商品を併せてご購入で、購入金額が7,700円（税込）未満の場合、基本送料がかかります。
※基本送料無料対象商品であっても、商品によって追加送料がかかる場合がございます。
- 配送可能
-
指定住所配送対象商品です。
- 配送可能
-
指定住所配送対象商品です。
- 店舗受取
-
店舗受取対象商品です。
※商品によっては、一部サービス対象外の店舗がございます。●「ネットで注文、店舗で受取サービス」について
詳しくはこちら
実施店舗一覧はこちら - 店舗受取
-
店舗受取対象商品です。
※商品によっては、一部サービス対象外の店舗がございます。●「ネットで注文、店舗で受取サービス」について
詳しくはこちら
実施店舗一覧はこちら
- メーカー直送店舗受取
-
店舗に在庫のない豊富な商品をメーカー倉庫から出荷。店舗でお受け取りいただける商品です。
※【店舗受取ご注文の場合】月ー木曜日の10時までのご注文で、当日中に店舗に向けて発送。（金土日祝・年末年始・夏季休業日のご注文は除きます）
※【配送ご注文の場合】お届け日数については「宅配のお届け日数について」をご確認ください。 - メーカー直送店舗受取
-
店舗に在庫のない豊富な商品をメーカー倉庫から出荷。店舗でお受け取りいただける商品です。
-
※【店舗受取ご注文の場合】月ー木曜日の10時までのご注文で、当日中に店舗に向けて発送。（金土日祝・年末年始・夏季休業日のご注文は除きます）
※【配送ご注文の場合】お届け日数については「宅配のお届け日数について」をご確認ください。
- キャンプデポ店舗受取可
-
キャンプデポ店舗でお受け取りいただける商品です。
※宅配も選択可能です。
- キャンプデポ店舗受取可
-
キャンプデポ店舗でお受け取りいただける商品です。
※宅配も選択可能です。
- キャンプデポ店舗受取のみ
-
キャンプデポ店舗での受取専用商品です。
ホームセンター（HC）、ホームストック（HS）、コーナンＰＲＯ、WORK＆TOOL店での受取やお取り寄せ、eショップ通常配送注文についてはお受けできません。
- キャンプデポ店舗受取のみ
-
キャンプデポ店舗での受取専用商品です。
ホームセンター（HC）、ホームストック（HS）、コーナンＰＲＯ、WORK＆TOOL店での受取やお取り寄せ、eショップ通常配送注文についてはお受けできません。
リフォームに関するアイコンについて
- 取付工事
-
取付工事が可能な商品です。ご注文後、工事担当者から工事日程調整のご連絡をいたします。
支払い方法は工事完了後、請求書を発送しますので２週間以内にご入金ください。 - 取付工事
-
取付工事が可能な商品です。ご注文後、工事担当者から工事日程調整のご連絡をいたします。
-
支払い方法は工事完了後、請求書を発送しますので２週間以内にご入金ください。
- 見積先行
-
「画像調査もしくは現場訪問調査実施後に見積書をご提出する」商品です。
※画像で判断できない場合は、現場訪問見積となります。
- 見積先行
-
「画像調査もしくは現場訪問調査実施後に見積書をご提出する」商品です。
※画像で判断できない場合は、現場訪問見積となります。
- 直工事
-
「現場調査はチェックシートで行い、現場訪問なしで工事できる」商品です。
※チェックシートの選択内容により直工事もしくは見積先行に変わります。見積先行では画像により現場訪問なしで見積書を作成します。
- 直工事
-
「現場調査はチェックシートで行い、現場訪問なしで工事できる」商品です。
※チェックシートの選択内容により直工事もしくは見積先行に変わります。見積先行では画像により現場訪問なしで見積書を作成します。
- 訪問見積
-
「現場訪問調査実施後に見積書をご提出する」商品です。
- 訪問見積
-
「現場訪問調査実施後に見積書をご提出する」商品です。
- 処分費込
-
「標準工事費に処分がセットされた」商品です。別途オプションで処分費を購入する必要はありません。
- 処分費込
-
「標準工事費に処分がセットされた」商品です。別途オプションで処分費を購入する必要はありません。
- 処分費別
-
「処分費が別途必要」商品です。処分が必要な場合は、チェックシート画面でオプションから別途ご購入ください。
- 処分費別
-
「処分費が別途必要」商品です。処分が必要な場合は、チェックシート画面でオプションから別途ご購入ください。
- 作業費込
-
「商品代金に作業費がセットされた」商品です。
- 作業費込
-
「商品代金に作業費がセットされた」商品です。
- 延長保証別
-
「延長が別途オプション購入可能」商品です。
- 延長保証別
-
「延長が別途オプション購入可能」商品です。
- 10年延長保証+駆付
-
「10年延長がセットされた」商品です
- 10年延長保証+駆付
-
「10年延長がセットされた」商品です
- WEB限定
-
「WEB限定」商品です。
店舗等で販売されている価格・仕様が一部異なります。 - WEB限定
-
「WEB限定」商品です。
店舗等で販売されている価格・仕様が一部異なります。
クーポンのご利用について
コーナンeショップのお買い物特典として発行し、各利用条件に基づいてお買い物の際にご利用できるサービスです。メールやキャンペーン等でご案内するクーポンコードをご注文の際に入力いただくことで、ご利用いただけます。
- 利用方法
- ご注文手続きの「ご注文方法の指定」画面にあるクーポン利用欄に、クーポンコードを入力します。
- 「利用可能なクーポン」に対象クーポンは表示されません。「利用可能なクーポン」をクリックせずに、クーポンコードを入力してください。
- 使用に関する注意事項
- クーポンコードごとにご利用いただける商品や金額などご利用条件の設定がございます。これらをご確認のうえ、クーポンをご利用ください。
- クーポンは1回のお買い物で1クーポン使用可となります。他クーポンとの併用はできません。
- ご注文後にクーポン利用条件となる商品をキャンセル、返品された場合、クーポンは失効となります。
- ご利用期間が過ぎたクーポンは失効となります。
- 「基本送料無料クーポン」の場合、商品によって追加送料がかかる場合がございます。詳しくは各商品詳細ページをご確認ください。
- クーポンの再発行はできません。
- クーポンは第三者に譲渡したり、換金・返金することはできません。
ご注文商品の変更、追加について
申し訳ございませんが、ご注文確定後の商品の変更や追加はできません。
キャンセルご依頼後、改めてご注文下さい。キャンセルのご用命はお問い合わせフォームよりお願いいたします。ただし、キャンセル不可商品を含むご注文は、変更・追加・キャンセルできません。
木材カットについて
当eショップでは木材カットを承っておりません。
ご注文商品の取付・交換工事・設置について
商品の無料引き取りについて（店舗持ち込みに限る）
コーナン店舗では、一部商品の無料引き取りサービスを実施しております。
eショップでご注文いただいた商品も同様に、「領収証※1」またはご注文いただいた際にお送りする「ご注文商品発送のお知らせ」メールをご用意いただき、最寄りの店舗にお引き取りご希望商品をご持参頂きますと、お買い上げ1点につき同等品1点を無料で引き取りいたします。
※1 会員様の場合は会員ページより領収証印刷、またはPDFデータ保管が可能です。
●対象商品は下記一覧(一部抜粋商品)を参考にご確認いただき、詳しくは各店舗にお問い合わせください。
