ご注文について
ご注文の流れについて
直工事商品の場合
こちらのアイコンが表示されている商品は直工事となります。
※ご注文受付となった場合、訪問見積による見積書の発行はありません。
①商品ページから商品を選ぶ
②チェックシートで現在の取付状況等を選択していただく。
③条件が「工事可能」となった場合はカート画面からご注文ください。
- 【在庫がある場合】
-
2～3営業日以内に施工担当者から工事日程のご連絡をさせていただきます。
※ご連絡は工事担当者の携帯電話からさせていただきます。
ご登録のない番号から着信がある可能性がございますのでご了承ください。
※誠に勝手ながら、日程調整についてメールでのやりとりは行っておりません。ご了承ください。
- 【在庫がない場合】
-
商品手配し入荷次第（ご注文後5日～7日程度）、
施工担当者から工事日程のご連絡をさせていただきます。
※ご連絡は工事担当者の携帯電話からさせていただきます。
ご登録のない番号から着信がある可能性がございますのでご了承ください。
※誠に勝手ながら、日程調整についてメールでのやりとりは行っておりません。ご了承ください。
- 「見積先行」となる場合
-
チェックシート選択の見積先行にチェックが入る場合、もしくは概算費用欄の条件が見積が必要となった場合、見積先行工事となります。
①カート画面にて現在のご使用状況の画像をアップロードしてください。
（画像のアップロードは任意となります。画像のアップロードが不可の場合は現場訪問が必要となります。）
②画像判断の結果から見積書の作成ができる場合、現場訪問が不要となります。
③作成した見積書は郵送させていただきます。
提示内容にご納得いただけましたら、ご注文書を返送お願いいたします。
- 画像から判断できない場合
-
画像から現場の取付状況の判断できない場合は、現場訪問見積とさせていただきます。
施工担当者より訪問日の調整のためのご連絡を2～3営業日以内にさせていただきます。
※ご連絡は工事担当者の携帯電話からさせていただきます。
ご登録のない番号から着信がある可能性がございますのでご了承ください。
※誠に勝手ながら、日程調整についてメールでのやりとりは行っておりません。ご了承ください。
※お見積は無料になります。（お見積書を提出するまで）
作成した見積書は郵送させていただきます。
（その場で見積書を作成しお渡しできる場合もあります。）
提示内容にご納得いただけましたら、ご注文書を返送お願いいたします。
見積先行（画像判断見積・現場訪問見積）商品の場合
こちらのアイコンが表示されている商品は見積先行工事となります。
カート画面にアップロードしていただいた現在のご使用状況の画像をもとに見積書の作成を行うため、
画像で工事可能と判断した場合、現場訪問が不要となります。
①商品ページから商品を選ぶ
②チェックシートで現在の取付状況等を選択していただく。
③カート画面にて現在のご使用状況の画像をアップロードしてください。
（画像のアップロードは任意となります。画像のアップロードが不可の場合は現場訪問が必要となります。）
④画像判断の結果から見積書の作成ができる場合、現場訪問が不要となります。
⑤作成した見積書は郵送させていただきます。
提示内容にご納得いただけましたら、ご注文書を返送お願いいたします。
- 画像から判断できない場合
-
画像から現場の取付状況の判断できない場合は、現場訪問見積とさせていただきます。
※ご連絡は工事担当者の携帯電話からさせていただきます。
施工担当者より訪問日の調整のためのご連絡を2～3営業日以内にさせていただきます。
ご登録のない番号から着信がある可能性がございますのでご了承ください。※誠に勝手ながら、日程調整についてメールでのやりとりは行っておりません。ご了承ください。
※お見積は無料になります。（お見積書を提出するまで）
作成した見積書は郵送させていただきます。
（その場で見積書を作成しお渡しできる場合もあります。）
提示内容にご納得いただけましたら、ご注文書を返送お願いいたします。
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こちらのアイコンが表示されている商品は現場訪問見積先行工事となります。
※ご連絡は工事担当者の携帯電話からさせていただきます。
画像でも判断できない箇所が多い為、現場訪問調査後、後日見積書を作成します。
施工担当者より現場訪問調査の訪問日調整のためのご連絡を2～3営業日以内にさせていただきます。
ご登録のない番号から着信がある可能性がございますのでご了承ください。※誠に勝手ながら、日程調整についてメールでのやりとりは行っておりません。ご了承ください。
お見積は無料になります。（お見積書を提出するまで）
作成した見積書は郵送させていただきます。
（その場で見積書を作成しお渡しできる場合もあります。）
訪問見積商品の場合
ご注文内容の確認について
ご注文内容は、「マイページ」もしくは「ご注文受付のお知らせメール」でご確認いただけます。
- 「マイページ」から確認する（eショップ会員のお客様のみ）
-
ログイン後、「マイページ」ボタンよりご注文内容をご確認いただけます。
- 「注文受付完了のお知らせメール」から確認する
ご注文受付完了後、ご登録いただいたメールアドレスにメールが届きます。
こちらより、ご注文内容をご確認いただけます。
※ご注文完了メールが届かない場合は、ご注文が完了できていない、もしくはメールが届かない状態にある可能性があります。
ご登録アドレスを再度ご確認いただき、携帯電話でメールを受けられる場合は、「@hc-kohnan.co.jp」のドメインを受信許可にしていただきますよう、お客様自身の携帯電話の設定を変更して下さい。
ご注文途中のトラブルについて
ご注文途中でエラーが発生するなどのトラブルが発生することがあります。 この時、お客様のご利用環境（ブラウザの設定）変更により解決することがあります。 詳しくは「推奨環境について」よりご確認下さい。
メーカー保証書について
取り扱い商品の保証内容は、全てメーカー保証書の内容に準拠した対応になります。
保証付き商品の保証書は、出荷の都合上、購入日・店名などの記載はしておりません。
「ご注文受付確認」メール（金額記載あり）、「ご注文商品発送のお知らせ」メール（金額記載なし）、または「工事完了確認書」がお買い上げ頂いた証明となりますので、データ保管、印刷のうえ保証書と一緒に保管をお願いいたします。
※保証開始日は工事完了日とさせていただいております。
コーナンのあんしん延長サポートについて
このアイコンが表示されている商品は商品の保証としてあんしん延長サポート１０年と水のトラブル駆けつけサービスが付いてきます。
- あんしん延長サポート１０年について
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- サポート期間は工事完了日より、メーカー保証期間を含む１０年間となります。
- サポートの無償修理規定内の故障であれば、修理代が無料になります。
- サポート期間中は何度でも修理可能です。修理上限金額が低下することもありません。
- 修理受付は２４時間３６５日対応可能です。
- 水のトラブル駆けつけサービスについて
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- サポート期間はあんしん延長サポートと同じ１０年です。
- 出張回数は無制限です。※１回あたり上限金額税抜8,000円以内の範囲内
- サービス内容
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- 水栓まわり
- ：単水栓部品交換・水栓ストレーナー清掃・シングルレバーカートリッジ 交換作業・ディスポーザー詰まり
- トイレ
- ：排水管パッキン交換作業・トイレ詰まり・トイレタンク部材交換作業
- 水栓・トイレ
- ：給水管交換作業・排水口詰まり
※部品代は別途費用となります。
- 連絡先
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メーカー保証期間内は、各メーカーの修理窓口から修理依頼をお願いいたします。
あんしん延長サポートに加入している方は下記修理窓口までご連絡お願いいたします。- 修理連絡先
- 0120-992-520（24時間365日）
- コーナン問合せ先
- 0120-001-126（10:00～19:00）
ご注文の際のご注意
- 数量に限りのある商品もございますので、万一品切れの場合はご容赦下さい。
- 商品の仕様・価格・デザイン等は予告なく変更する場合や、取り扱いを終了する場合がございます。
- カートに投入できるのは同一カテゴリのみです。（洗浄便座と洗面化粧台等は一緒に購入できません）
- 商品価格はご注文時の価格となります。
- キャンセル不可商品を含むご注文の場合、対象商品以外もキャンセルできません。
- コーナン店舗とコーナンリフォームeショップでは、一部商品の取扱状況や価格が異なります。
- ご注文受付番号が異なる場合や、同じご注文番号にて配送元が異なる場合、別便でのお届けとなる場合がございます。
- 画像はPCの環境等で実際の商品と色や質感などが多少異なって見える場合がございます。
- 演出商品は、ご注文商品に含まれません。
- 仲介者様・同業者様のご注文は受付できません。
- 設置場所は「本人・ご家族所有物件」以外の受付はできません。賃貸物件では家主様・住宅供給公社様の事前承諾が必要です。法人様・賃貸物件では見積先行工事の場合でも「入金」確認後の工事手配となります。
- 工事当日に、立ち合いができない場合、受付できません。
- ご注文後の変更キャンセルはお受けできません、内容をよくご確認ください。
- 工事に必要な作業場所、電気・水道・ガス等はお客様宅でご使用させていただきます。
- 工事車輌の駐車スペースはお客様でご用意お願いします。
- 誠に勝手ながら、日程調整についてメールでのやりとりは行っておりません。ご了承ください。
リフォームに関するアイコンについて
- 取付工事
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取付工事が可能な商品です。ご注文後、工事担当者から工事日程調整のご連絡をいたします。
支払い方法は工事完了後、請求書を発送しますので２週間以内にご入金ください。 - 取付工事
-
取付工事が可能な商品です。ご注文後、工事担当者から工事日程調整のご連絡をいたします。
-
支払い方法は工事完了後、請求書を発送しますので２週間以内にご入金ください。
- 見積先行
-
「画像調査もしくは現場訪問調査実施後に見積書をご提出する」商品です。
※画像で判断できない場合は、現場訪問見積となります。
- 見積先行
-
「画像調査もしくは現場訪問調査実施後に見積書をご提出する」商品です。
※画像で判断できない場合は、現場訪問見積となります。
- 直工事
-
「現場調査はチェックシートで行い、現場訪問なしで工事できる」商品です。
※チェックシートの選択内容により直工事もしくは見積先行に変わります。見積先行では画像により現場訪問なしで見積書を作成します。
- 直工事
-
「現場調査はチェックシートで行い、現場訪問なしで工事できる」商品です。
※チェックシートの選択内容により直工事もしくは見積先行に変わります。見積先行では画像により現場訪問なしで見積書を作成します。
- 訪問見積
-
「現場訪問調査実施後に見積書をご提出する」商品です。
- 訪問見積
-
「現場訪問調査実施後に見積書をご提出する」商品です。
- 処分費込
-
「標準工事費に処分がセットされた」商品です。別途オプションで処分費を購入する必要はありません。
- 処分費込
-
「標準工事費に処分がセットされた」商品です。別途オプションで処分費を購入する必要はありません。
- 処分費別
-
「処分費が別途必要」商品です。処分が必要な場合は、チェックシート画面でオプションから別途ご購入ください。
- 処分費別
-
「処分費が別途必要」商品です。処分が必要な場合は、チェックシート画面でオプションから別途ご購入ください。
- 作業費込
-
「商品代金に作業費がセットされた」商品です。
- 作業費込
-
「商品代金に作業費がセットされた」商品です。
- 延長保証別
-
「延長が別途オプション購入可能」商品です。
- 延長保証別
-
「延長が別途オプション購入可能」商品です。
- 10年延長保証+駆付
-
「10年延長がセットされた」商品です
- 10年延長保証+駆付
-
「10年延長がセットされた」商品です
- WEB限定
-
「WEB限定」商品です。
店舗等で販売されている価格・仕様が一部異なります。 - WEB限定
-
「WEB限定」商品です。
店舗等で販売されている価格・仕様が一部異なります。