キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

ご注文手続き完了後から商品出荷手配までの間に注文の取り消し(キャンセル)を希望されます場合、「お問合せメール」か「フリーダイヤル」にてご連絡下さい。
その際、必ずご注文者様の「お名前」と「注文番号」をお知らせ下さい。
※商品出荷手配後のキャンセルの場合、お客様都合による返品扱いとさせていただきます。

返品・交換について

返品または交換を希望されます場合は、商品到着後、7日以内にメールでご連絡下さい。

●万一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合
速やかに良品や正規の商品と交換させていただきます。
ただし、商品再手配となりますので、お時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。メーカー在庫切れ、生産中止などにより、交換商品の手配が不可能な場合は、返金にて対応させて頂きます。

●お客様理由(ご注文間違い・お客様のご都合)による返品の場合
返送料はお客様負担とさせて頂きます。返品商品は、ラベルや袋など、お届けした状態でご返送ください。商品及びパッケージに送り状を貼らないようお願い致します。

●交換について
お客様理由(ご注文間違い・お客様のご都合)による交換は承っておりません。
お手元のご不要商品は返品手続き後、改めてご希望商品をご注文ください。

[返金方法について]

代金引換、前払い、NP後払いで注文いただいた商品の場合
ご指定頂きました金融機関口座への振込にてご返金いたします。返金には2週間ほどお時間を頂戴する場合がございますのでご了承下さい。

クレジットカードでご注文いただいた商品の場合
ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金いたします。各カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、翌月以降に返金となる場合がございますのでご了承下さい。

返品・交換・キャンセルのご注意

次の場合、返品・交換・キャンセルはお受けできません。(不良品を除きます)

  • ・使用済み、パッケージ開封後の商品
  • ・衛生用品、生理用品、肌着、植物、医薬品(農薬含む)、犬舎、犬猫の首輪など、腕時計、切り売り商品、生体
  • ・お客様のために特殊加工したオーダー商品や受注生産商品
  • ・組み立て途中・組み立て後の商品、組立設置サービスの商品
  • ・特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品
  • ・その他一部の商品(商品説明に表示している商品)

ご返送先や方法は商品によって異なります。
まずは、お問合せ頂きますようお願いいたします。

  • ※コーナンeショップでお買い上げいただいた商品は、コーナン店舗では返品ができません。
  • ※同様にコーナン店舗でお買い上げいただいた商品は、コーナンeショップでは返品ができません。予めご了承下さい。
  • ※ご連絡なくお送りいただいた場合は返品対応できかねますのでご了承下さい。