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当サイトは、コーナンeshop、ペットランドと別サイトのため、
コーナンeshopの商品とごいっしょに購入はできませんので、ご注意ください。
また、決済もコーナンeshop、ペットランドと別決済になりますので、
併せてご注意ください。
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01.
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コーナンeshopオフィス特急便会員について |
○ |
登録フォームからの簡単な入力で無料で登録できます。
※会員特典
会員登録をすると、「マイページ」から以下のような機能が
利用できるようになります 。
・登録内容を見る／編集する
・アドレス帳を見る／編集する（異なるお届け先を20件まで登録できます）
・パスワードを変更する
・ご注文履歴を見る
・メールマガジンを配信する／解除する
・受注状況の確認
a 注文確認・・・担当者がご注文を確認しております。
b 手配中・・・商品の手配をしております。
c 配送済み・・・発送処理が完了しております。
コーナンeshopの会員様も、
コーナンeshopオフィス特急便に新規会員登録が必要です。
但し、会員登録をしなくてもお買い物はできます。
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| 02. |
会員登録内容の変更について |
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会員登録内容の変更をされる場合は、
画面右上の「マイページ」からログインしていただき、
「登録内容を見る／編集する」に進み、
ご希望される変更箇所を編集の上
「更新する」ボタンを押してください。すぐに新しい登録内容でご利用いただけます。
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| 03. |
パスワードの紛失について |
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パスワードを忘れた場合は、こちらよりパスワードの再発行を行ってください。
パスワード再発行には、登録時のメールアドレスが必要となります。
個人情報保護の為、メール・電話にてお受けできかねますのでご了承下さい。 |
○ |
パスワード再発行メールが文字化けしている場合
受信したメールのエンコードを変更することによって、正常に表示できる場合があります。 メールのエンコードを変更する手順は、お使いのメールソフトのヘルプ等をご確認ください。
※エンコードを変更しても改善されない場合は、カスタマーセンターまでお問い合せ下さい。
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| 04. |
ご注文の手順について |
○ |
簡単操作で直ぐに購入できます。
ご注文の手順について詳しくは、こちらをご覧下さい。
尚、20歳未満のお客様のご利用の場合には、親権者の方の同意が必要となります。
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| 05. |
商品画像について |
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商品画像の表示については細心の注意を払っておりますが、PCの環境等で実際の商品の色と若干異なる場合がございます。
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| 06. |
お支払い方法について |
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※コーナンeshopオフィス特急便では、代金引換による決済は致しておりません。
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○ |
ご都合に合わせてお支払いいただけます。
本サイトでは、商品購入代金のお支払い方法として銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)・クレジットカード払い(1回払いのみ)・コンビニ払い(前払い)を選択していただけます。
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○ |
銀行振込の場合
・代金をご注文日から5日以内にお振込み下さい。ご入金確認後翌日に商品をお届けいたします。
・ご入金の確認は、ご入金後翌日、またはご入金時間によっては翌々日の入金確認となります。
・休日等により金融機関から弊社への入金確認が遅れる場合は、お届けに5日以上かかる場合がございますのでメールにてお届け日をご連絡いたします。
※ご入金の際の振込手数料はお客様負担となります。
※ご入金確認までに「文書扱い」の場合7日程度かかる場合もあります。
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○ |
クレジットカードによるお支払いの場合
・ご指定のクレジットカードの会員規約に基づきお支払いいただきます。
・お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。
・ ご利用いただけるカードは下記の通りです。
【JCB・VISA・MASTER・AMEX 】
※コーナンeshopオフィス特急便ではコーナンカードのポイント加算の対象外とさせていただいております。
※クレジットカードご利用の際は、契約カードのIDパスワードが必要になります。 |
○ |
郵便局からのお振込み、コンビニエンスストアからのお振込みの場合
・商品受注後、振込用紙を送付させていただきますので送付日より7日以内にお振込みをお願いします。
・郵便局、または下記のコンビニエンスストアからお振込みできます。
【セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、am/pm、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、サンエブリー、サークルK、サンクス、ミニストップ、 スリーエフ、セーブオン、ポプラ、ココストア、セイコーマート(北海道・茨城のみ)、HOT SPAR(関東・東北・沖縄のみ)、コミュニティ・ストア 】
・表面に「バーコード」が印刷されていない振込用紙、金額を訂正された場合は、郵便局、コンビニエンスストアからのお振込みはできません。
・郵便局への有価証券またはインターネットサービスからのお振込みは通常より日にちを要する場合がございます。
・郵便局、コンビニエンスストアの払込受領書のコピーは、6カ月間保管してください。
・振込用紙を無くされた場合は、お問い合せフォームよりお問い合せください。
※再発行の際には申し訳ございませんが配送料等を頂きます。
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○ |
コンビニエンスストア払いの場合（払込番号取得型）
・ご注文受付完了後のステップで表示される、インターネット画面上の情報をメモをお取りいただくか、または印刷をしてコンビニエンスストアでお支払いただく方法です。お支払方法につきましては、ご利用いただくコンビニエンスストアによって異なりますのでご確認ください。
ご利用いただけるコンビニエンスストア及びご利用方法は下記の表の通りです。
セブンイレブン |
１．「払込票番号」を控えてコンビニのレジで示しインターネットショッピングの支払いと申し付けてお支払いただくか、バーコードが表示されている画面を印刷してコンビニのレジでお支払いただきます。
※恐れ入りますが、法人のお客様はセブンイレブンでのお支払いはご容赦願います。 |
ローソン |
１．「受付番号」を控えて、「Loppi」端末に入力します。
２．「Loppi」端末から出力された申込券をもって、コンビニレジでお支払いいただきます。
※申込券の有効時間は、30分です。30分を過ぎると、申込券は無効となります。無効となった場合は、再度「Loppi」端末で申込券を発行してください。
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ファミリーマート |
１．「企業コード」「注文番号」を控えて、「Famiポート/ファミネット」端末に入力します。
２．「Famiポート/ファミネット」端末から出力された「申込券/収納票」をもって、コンビニレジでお支払いただけます。
※申込券の有効時間は、30分です。30分を過ぎると、申込券は無効となります。無効となった場合は、再度「Famiポート/ファミネット」端末で申込券を発行してください。
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サークルＫ
サンクス |
１．「ケータイ決済番号」を控えて、コンビニレジにてお申し出ください。
２．レジの画面（タッチパネル）に「ケータイ決済番号」を入力し、「確定」ボタンを押してください。
３．レジの画面に表示されたお支払い内容をご確認の上、「確定」ボタンを押し、代金を現金でお支払いいただきます。
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セイコーマート |
１．「受付番号」を控えて、「クラブステーション」端末に「受付番号」と「電話番号」入力します。
２．「クラブステーション」端末から出力された「申込券」をもって、コンビニレジでお支払いいただきます。
※申込券の有効時間は、30分です。30分を過ぎると、申込券は無効となります。無効となった場合は、再度「クラブステーション」端末で申込券を発行してください。 |
※コンビニでのお支払につきましては、お支払いの合計金額が３０万円以内までとなります。合計金額が３０万円を超過する場合には、恐れ入りますが、他のお支払方法をお選びください。
※お支払期限はご注文日より７営業日以内（土・日・祝日を除く）とさせていただいております。期日内にお支払いいただけなかった場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、ご注意ください。
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| 07. |
消費税について |
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商品価格は税込表示となっております。
但し、非課税商品については、本体価格となります。
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| 08. |
商品のお受取りについて |
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通常は、佐川急便、札幌通運、日本通運、福山通運、上組、カトーレック、三交運輸、Ｂｉｚｅｘによる配達でのお受取りとなります。
お届け時間をお選びいただけませんので、ご注意下さい。
※お客様がご不在の場合には、不在連絡表により運送会社へ再配送のご指示をお願い致します。
※お届け区域は、日本国内(一部離島を除く)に限らせていただきます。また配達はお届け先の玄関までとさせていただきます。
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| 09. |
配送料について |
○ |
商品の配送料は下記の表の通りです。
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購入金額 |
定型 |
3,150円未満 |
315円 |
3,150円以上 |
無料 |
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※個口数に関わらず一律。
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| 10. |
当日・翌日配送について |
○ |
マイページから簡単に確認ができます。（ご利用には会員登録が必要です）
■当日配送について
・午前１０時までのご注文分（お届けエリア 東京２３区エリア、大阪市内エリアのみ）
■翌日配送について
・午後５時までのご注文分（お届けエリア 北海道・沖縄・離島を除く全エリア）
■当日・翌日配送をご利用できる決済方法
・クレジットカード
■当日・翌日配送をご利用できない決済方法
※銀行振込、郵便振込、コンビニエンスストア振込、コンビニエンスストア払い（払込番号取得型）は、
入金確認後の出荷になりますので、当日・翌日配送をご利用いただけませんのでご注意ください。
※決済方法別、お届け日程
※当日配送エリア：東京２３区、大阪市内のみ
※北海道への配送は、もう１日加算されます。
※各決済（クレジットカードは除く）の入金確認に多少時間がかかりますので、
配送日が前後する場合がございます。ご了承下さい。
※入金確認は、金融機関の営業日しか行えませんので、
土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日〜1月３日）にご入金いただきましても、
入金確認は金融機関の休み明けになりますので、ご了承下さい。
■当日翌日配送の出来ない日
・土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日〜1月3日）
尚、金曜日に翌日配送をご希望のお客様も、月曜日以降お届けとなります。
また、土曜日、日曜日にご注文いただいたお客様には、
月曜日以降のお届けになります。
祝日、年末年始（12月29日〜1月3日）にご注文いただいたお客様には、
祝日の翌日または翌々日、年末年始は1月4日または1月5日のお届けとなります。
以下の場合は、当日翌日配送出来ない場合もございます。
・大量にご注文いただいた場合
・天候不良等で運送に支障が生じた場合
・ご注文内容に不備がある場合
■北海道・沖縄・離島およびその他一部は、
当日翌日配送サービスエリア外とさせていただきます。
但し、入金確認後、１週間以内には配送させていただきます。
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| 11. |
確認メールについて
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ご注文確認メールはご注文の日から翌日までにお送りしております。万一、ご注文の日より2日以上たっても確認メールが届かない場合には、お客様のメールアドレスをご確認後、お問い合せフォームよりメールにてご連絡ください。 尚、お客様のメールボックスが未開封のメールでいっぱいの場合、メールが受信されない可能性もありますのでご注意下さい。
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| 12. |
ご注文商品の在庫切れについて |
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ご注文いただいた際に在庫切れが発生した場合は、お届けをお待ちいただくかもしくは、キャンセルいただくかをカスタマーセンターよりお客様にお問い合せさせていただきます。
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| 13. |
商品の保証について |
○ |
「納品書」と「保証書」は大切に保管してください。
購入商品の保証については、注記がない限り添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。工業製品の保証書には、 出荷手続の都合上、ご購入日と店名の記載をすることができません。商品配送時に同封する「納品書」がその代わりとなりますので、保証書と一緒に保管をお願いします。
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| 14. |
商品のキャンセルについて |
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ご注文後、キャンセルをご希望される場合にはカスタマーセンターまでメールでご連絡下さい。その際、お名前と受注番号をお知らせ下さい。
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| 15. |
商品の返品・交換について |
○ |
商品到着後7日以内にご連絡下さい。
・商品が届きましたら、必ず開封して商品をご確認ください。万が一、ご注文商品と異なる場合や不良品をお届けした場合には、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡下さい。
尚、この場合の返品配送料は、弊社負担とさせていただきます。
・お客様のご都合での交換・返品につきましても、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてカスタマーセンターまでご連絡下さい。
尚、この場合の返品配送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※ 到着後8日目を過ぎての交換・返品はご容赦ください。
・メールでの返品・交換のお申し出の際は以下の項目をご連絡下さい。
(1)お名前
(2)受注番号
(3)返品商品名
(4)返品数量
(5)返品・交換理由
※お届けの際には、下記のようなご案内が入っておりますが、返品の際にはご利用しないで下さい。
・下記の場合の交換・返品はご容赦ください。
(1)ご使用になった商品
(2)開封した化学工業製品
・商品が返品された場合、クレジットによる請求を停止いたします。
すでにカード会社での引き落しの手続きが完了もしくは引き落し済みの場合は、カード会社より返金の手続きを返品商品の到着後1ヶ月以内を目処にさせていただきます。また郵便振替、銀行振込により既に代金をお支払いの場合も、返金の手続きを返品商品の到着後1ヶ月以内を目処にさせていただきます。
※ 銀行振込でお客様に代金を返金致します。
※ お客様の都合による返品場合、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・尚、事前にご連絡をいただいていない交換・返品はお受けできませんので必ず事前にご連絡を下さりますようお願い致します。
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| 16. |
個人情報の保護について |
○ |
プライバシーは完全に守られます。
・お客様より提供いただいた個人情報は適切に管理し、第三者に個人識別 が可能な状態で提供はいたしません。
・個人情報は必要に応じ統計・分析処理を行なうことに使用いたします。但し第三者にその情報を開示する際に、お客様の承諾なしに個人識別 が可能な状態では公表いたしません。
・お客様との取引を円滑に完結させる為に必要な企業(顧客がクレジットカード支払いを希望されたときのカード会社、商品配送を請負う宅配業者等)については、最低限必要な情報に限り情報を開示いたします。
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| 17. |
セキュリティーについて |
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個人情報を入力するすべてのページは、通信暗号化技術SSLによる高度なセキュリティーで保護されています。第三者に見られることはありません。
※最新の暗号を用いましても公共回線による通信の安全性は、100%保証されるものではありません。
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| 18. |
免責事項について |
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【天災、事変その他非常事態に弊社が見舞われ本サイトの運営が出来ない場合】
・お客様が本サイトをご利用できないことにより生じたお客様の不利益に対して弊社の故意または重大な過失のある場合を除き責任を負いません。
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【推奨環境を満たしていないお客様に不利益が生じた場合】
・弊社の故意または重大な過失のある場合を除き、弊社は責任を負いません。
※推奨環境については「ご利用について」 の「推奨環境について」をご覧下さい。
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お問い合せについて |
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ご利用につきまして、ご不満な点・ご不明な点がございましたら弊社カスタマーセンターまでご連絡下さい。
【コーナンeshopオフィス特急便 カスタマーセンター営業時間】
・月曜日から金曜日の9：00から18：00まで (祝日は除く)
【お問い合せ方法】
・お問い合せフォームに内容をご記入のうえ、送信して下さい
但し、お問い合せ等の対応については、上記営業時間内とさせていただきます。
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| 20. |
推奨環境について |
○ |
本サイトは以下の環境でご覧下さい。
Windows98以上（Macは推奨していません）
Internet Explorer 4.0、Netscape Navigator 4.5
以上これ以下のバージョンについてはサポート範囲外となります
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法令に基づく「通信販売」の表示 |
○ |
通信販売を行う際「特定商取引に関する法律」による販売業者名等の表示が義務
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