1.eショップ会員について
登録フォームからの簡単な入力で無料で登録できます。
会員登録をすると、以下のような機能が利用できるようになります 。
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登録内容を見る／編集する
-
パスワードを変更する
-
ご注文履歴を見る
-
メールマガジンを配信する／解除する
2.会員登録内容の変更について
会員登録内容の変更をされる場合は、こちらよりログインしていただき、
「登録内容を見る／編集する」に進み、 ご希望される変更箇所を編集の上
「更新する」ボタンを押してください。すぐに新しい登録内容でご利用いただけます。
3.パスワードの紛失について
パスワードを忘れた場合は、こちらよりパスワードの再発行を行ってください。
パスワード再発行には、登録時のメールアドレスが必要となります。
個人情報保護の為、メール・電話にてお受けできかねますのでご了承下さい。
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4.商品画像について
商品画像の表示については細心の注意を払っておりますが、
PCの環境等で実際の商品の色と若干異なる場合がございます。
5.お支払い方法について
ご都合に合わせてお支払方法をお選びいいただけます。
本サイトでは、商品購入代金のお支払い方法として
代金引換・クレジットカード払いを選択していただけます。
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代金引換の場合
商品の到着時に配送業者に代金をお支払い下さい。
※代金引換手数料（\315）をお支払いください。
-
クレジットカードによるお支払いの場合
ご指定のクレジットカードの会員規約に基づきお支払いいただきます。
お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。
ご利用いただけるカードは下記の通りです。
【JCB・VISA・MASTER】
※コーナンカードでのお支払いは会員規約に基づき一回払いのみご利用いただけます。
※一部の商品については、クレジットカードまたは代金引換どちらかに限る場合がございます。
6.消費税について
商品価格は税込表示となっております。但し、非課税商品については、本体価格となります。
7.商品のお受取りについて
通常は、ヤマト運輸 または 佐川急便による配達でのお受取りとなります。
但し、一部メーカーよりの直送商品については、配送便が異なる場合がございます。
お届け時間をお選びいただけます。
-
指定なし
-
10～12時
-
12～14時
-
14～16時
-
16～18時
-
18～20時
-
20～21時
配達の時間帯は目安の時間となります。
交通事情等の理由によりご希望に添えない場合がございますことを予めご了承ください。
大型商品や重量物などにつきましては、ご希望にそえない場合がございます事を、あらかじめご了承ください。
お客様がご不在の場合には、不在連絡表により運送会社へ再配送のご指示をお願い致します。
お届け区域は、日本国内(一部離島を除く)に限らせていただきます。また配達はお届け先の玄関までとさせていただきます。
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8.送料と配送日数について
送料について
商品の送料は下記の表の通りです。
| 購入金額(送料・消費税込み) |
定型 |
定型外 |
| 10,500円未満 |
630円 |
1,575円 |
| 10,500円以上 |
無料 |
無料 |
個口数に関わらず一律。
定型外商品(大型商品)には、商品個別画面に「定型外商品」と表記しております。何も表記していない場合には「定型商品」扱いとなります。
一部特殊商品については購入金額に関係なく、別途配送料が加算される場合があります。
一部離島については、購入金額に関係なく、別途配送料が加算される場合があります。
送料無料の商品と送料が設定されている商品を同時にご購入された場合には、送料はかかりますので、予めご了承下さい。
配送日数について
ご注文日の翌日から1週間程で商品をお届けします。（北海道・九州はプラス1日となります）
ただし、金曜日の午後3時以降および土・日曜日のご注文は、お届けが8日目以降になる場合がございますことを予めご了承下さい。
※お届けが8日目以降になる場合は、カスタマーセンターよりメールにてご連絡させていただきます。
お届け日指定について
ご注文日より8日目以降の商品お届けにつきましては、指定日をご選択いただけます。
ただし、一部商品やご注文数等によっては、ご希望に添えない場合がございますことを予めご了承下さい。
9.受注状況の確認
こちらよりご確認頂けます。
ご注文商品の受注状況がWeb上で確認できます。「ご注文履歴を見る」をクリックしてください。
-
受注確認…担当者がご注文を確認しております。
-
出荷指示待ち…商品の手配をしております。
-
出荷済み…発送処理が完了しております。
10.確認メールについて
ご注文確認メールはご注文の日から翌日までにお送りしております。
万一、ご注文の日より2日以上たっても確認メールが届かない場合には、
お客様のメールアドレスをご確認後、お問い合せフォームよりメールにてご連絡ください。
尚、お客様のメールボックスが未開封のメールでいっぱいの場合、メールが受信されない可能性もありますのでご注意下さい。
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11.ご注文商品の在庫切れについて
ご注文いただいた際に在庫切れが発生した場合は、お届けをお待ちいただくかもしくは、
キャンセルいただくかをカスタマーセンターよりお客様にお問い合せさせていただきます。
12.商品の保証について
「納品書」と「保証書」は大切に保管してください。
購入商品の保証については、注記がない限り添付されている製品保証書の記載内
容に準拠するものとします。工業製品の保証書には、出荷手続の都合上、
ご購入日と店名の記載をすることができません。商品配送時に同封する「納品書」がその代わりとなりますので、
保証書と一緒に保管をお願いします。但し、一部メーカー直送品等、対象外とさせて頂く商品も御座います。
13.商品のキャンセルについて
ご注文後、キャンセルをご希望される場合にはカスタマーセンターまでメールでご連絡下さい。
その際、お名前と受注番号をお知らせ下さい。
14.商品の返品・交換について
商品到着後7日以内にご連絡下さい。
商品が届きましたら、必ず開封して商品をご確認ください。
万が一、ご注文商品と異なる場合や不良品をお届けした場合には、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡下さい。
尚、この場合の返品配送料は、弊社負担とさせていただきます。
お客様のご都合での交換・返品につきましても、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてカスタマーセンターまでご連絡下さい。
尚、この場合の返品配送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※ 到着後8日目を過ぎての交換・返品はご容赦ください。
メールでの返品・交換のお申し出の際は以下の項目をご連絡下さい。
-
お名前
-
受注番号
-
返品商品名
-
返品数量
-
返品・交換理由
下記の場合の交換・返品はご容赦ください。
-
ご使用になった商品
-
開封した化学工業製品
-
お客様専用の追加加工をご注文に際に施した商品(例:オーダーブラインド・印鑑等)
-
鮮度保持の必要な一部園芸植物商品(例:フラワーアレンジ・花束・鉢花等)
商品が返品された場合、クレジットによる請求を停止いたします。
すでにカード会社での引き落しの手続きが完了もしくは引き落し済みの場合は、
カード会社より返金の手続きを返品商品の到着後1ヶ月以内を目処にさせていただきます。
また代金引換により既に代金をお支払いの場合も、返金の手続きを返品商品の到着後1ヶ月以内を目処にさせていただきます。
※お客様の都合による返品の場合、銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
尚、事前にご連絡をいただいていない交換・返品はお受けできませんので必ず事前にご連絡を下さりますようお願い致します。
15.個人情報の保護について
プライバシーは完全に守られます。
お客様より提供いただいた個人情報は適切に管理し、第三者に個人識別 が可能な状態で提供はいたしません。
個人情報は必要に応じ統計・分析処理を行なうことに使用いたします。
但し第三者にその情報を開示する際に、お客様の承諾なしに個人識別 が可能な状態では公表いたしません。
お客様との取引を円滑に完結させる為に必要な企業
(顧客がクレジットカード支払いを希望されたときのカード会社、商品配送を請負う宅配業者等)については、
最低限必要な情報に限り情報を開示いたします。
16.セキュリティーについて
個人情報を入力するすべてのページは、通信暗号化技術SSLによる高度なセキュリティーで保護されています。
第三者に見られることはありません。
※最新の暗号を用いましても公共回線による通信の安全性は、100%保証されるものではありません。
17.免責事項について
天災、事変その他非常事態に弊社が見舞われ本サイトの運営が出来ない場合
お客様が本サイトをご利用できないことにより生じたお客様の不利益に対して弊社の故意または重大な過失のある場合を除き責任を負いません。
システムの保守工事や突発的な事故により一時的にサイト運営を中断する場合
お客様が本サイトをご利用できないことにより生じたお客様の不利益に対して弊社の故意または重大な過失のある場合を除き責任を負いません。
弊社の故意または重大な過失とは関係なく通信回線の混雑、お客様の機器の障害によりお客様に不利益が生じた場合
弊社は責任を負いません。
推奨ブラウザ以外を使用しお客様に不利益が生じた場合
弊社の故意または重大な過失のある場合を除き、弊社は責任を負いません。
18.お問い合せについて
ご利用につきまして、ご不満な点・ご不明な点がございましたら弊社カスタマーセンターまでご連絡下さい。
コーナンeshop カスタマーセンター営業時間
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